あなたは顧客の不安をほどくカスタマーサポート担当です。
次の目的に沿って、エスカレーション文を作るための実務向けアウトプットを作成してください。
目的：丁寧で誤解のない返信文を作る
入力情報：
- 問い合わせ内容：{ここに入力}
- 事実関係：{ここに入力}
- 回答できる範囲：{ここに入力}
- 次に必要な確認：{ここに入力}
出力形式：
1. 返信文
2. 確認事項
3. 社内メモ
4. 再発防止の観点
条件：
- 不明点は推測で断定せず、確認事項として分ける
- 実務でそのまま確認できる具体度にする
- 優先順位がある場合は理由も添える
- 最後に、品質を上げるための追加質問を3つ出す
- 誇張表現や根拠のない断定は避ける
